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Le billet de Michel

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Publié le par Michel
Publié dans : #Çà m'énerve !

Dans le Val d’Oise, une mamie de 87 ans reçoit une facture d’EDF. Jusque là, rien que de très banal et il n’y a pas de quoi en faire un blog.

 

Pourtant, si je vous dis que cette facture est d’un montant de 52.231,71 €uros, vous allez peut-être me dire que mamie a oublié les lumières toute la nuit et n’a jamais fermé son chauffage. Oui, il est vrai qu’en vieillissant l’on devient un peu plus frileux…

 

Mamie téléphone à EDF  à plusieurs reprises pour signaler cette erreur. Enfin, elle reçoit une réponse par courrier lui indiquant « qu’un technicien viendra sur place pour effectuer un relevé spécial, afin d’annuler une facture aberrante non prélevée »

 

Lorsque le technicien est venu, il a expliqué que son prédécesseur avait inversé le comptage en heures creuses et en heures pleines.

Si l'explication est valable, il vaut mieux être présent lors du relevé !

 

1er septembre : Nouvelle lettre de rappel d’EDF précisant : « Après analyse, nous avons constaté l’exactitude de votre facture, mais il ne nous a pas été possible d’en prélever le montant ». Ce courrier rappelle qu’en cas de non paiement, l’électricité sera coupée.

 

La fille de l’Octogénaire intervient et EDF explique : « Entre la visite du technicien et l’envoi de ce courrier, notre serveur informatique n’a pas décelé cette incohérence ». On lui affirme néanmoins qu’une nouvelle facture lui sera adressée avec le bon montant.

 

C'est embétant un ordinateur qui définit la cohérence, ou alors les marges d'incohérences programmées sont bien trop larges !!!

 

Pour rendre ce dossier un peu plus simple, EDF réclame ensuite les frais d’intervention du technicien. Espérons que l’ordinateur sera de bonne cohérence et voudra bien comprendre que la responsabilité de leur cliente est nulle pour ce dossier. Il serait assez normal que, non seulement ce déplacement ne lui soit pas facturé, mais qu’en plus un petit geste soit effectué pour les désagréments causés à une dame âgée.

 

Enfin, bientôt arrivera le compteur électrique intelligent... Il devrait donc être aussi cohérent, mais ce sera un autre blog.. plus tard !

 

Sources :  Le Post

 


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Natacha 13/10/2010 09:46



Bonjour Michel,


je sens un vent de révolte et pour cause ! L'ordi est un outil de travail exceptionnel. C'est à nous d'en exploiter les données. Mais il fait perdre la valeur d'humanité comme dans ce cas précis
et tant d'autres où l'employé donne toute sa confiance à la machine et ne contrôle plus rien. Il se cache derrière son robot en lui incombant la faute...


La victime c'est la vieille dame ! comment peuvent-elles se défendre toutes ces personnes seules face à une telle mauvaise foi  ?  



Michel 13/10/2010 11:06



Bonjour Natacha,


Oui, pour qui a connu le travail avec des sommes de tableaux, des envois en nombre réalisés avec une simple machine à écrire, des factures sans fin avec le calcul sur une machine à calculer
séparée de la machine à écrire ..... C'est le bonheur et la rapidité.


Faut-il encore savoir contrôler son travail ! Un doigt qui dérape peut avoir des conséquences graves.


Mais le bon sens devrait très souvent corriger l'erreur.
Dans le cas présent, un compteur partirculier qui s'affole à ce point là devrait interpeller la personne qui regarde l'écran d'ordinateur....


Et cette personne devrait réagir immédiatement, dés le premier appel du client et DEVRAIT rassurer le ou la cliente...


Devenons nous, indifférent ou  imbécile ?


J'imagine cette vieille dame au comble de la terreur devant une somme qu'elle n'a jamais du posséder de sa vie !


>> J'imagine simplement ma vieille mère devant cette situation

"jp" 13/10/2010 07:11



On pourrait utiliser l’ordinateur d’EDF pour comptabiliser les manifestants.
Il marche beaucoup mieux que celui du Ministère.
Tient bon Mamie.



Michel 13/10/2010 10:56



Ce qui donnerait donc :


Syndicat - 3.000.000


Gouvernement - 300.000


Ordinateur EDF - 30.000.000





Michel - 10 x 000 =  10.000  !!!!!!!!!!!


Bonne journée JP


Michel


 



JPSIAM 13/10/2010 04:41



Les personnes âgées se trouvent face à plein de soucis quand elles sont seules à leur domicile. Et je ne te dis quand il faut faire arrêter les
compteurs EAU – ELECT – GAZ c’est le parcours du combattant. C’est ce que l’on appelle le modernisme !


S’ils le pouvaient nos dirigeants feraient supprimer les personnes âgées ne pensant que eux aussi, ils deviendront âgés. Vive les PAPY et les
MAMIES centenaires ! Jean-Pierre



Michel 13/10/2010 10:51



Néanmoins, je crois bien que leur vieillesse sera un peu plus belle que la plupart des gens du peuple.


Nos dirigeants se sont mis à l'abri du besoin en se votant ce qu'il fallait pour EUX


Merci Jean Pierre - Bonne journée !


Michel



alain 13/10/2010 04:19



C'est la faute "à l'ordinateur" ou à Jérome K.....


 


Alain



Michel 13/10/2010 10:49



Et Oui, c'est trop souvent la faute A ............


Bonne journée !
Merci


Michel



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